Términos y Condiciones de Uso y Venta

1. Aspectos Generales

Este documento regula el acceso y uso del sitio web www.Katherineparada.com, propiedad de Katherine Parada Órdenes, RUT                             , en adelante  Katherine. Al realizar una compra, el usuario acepta íntegramente estos términos.

2. Derechos del Consumidor

Katherine declara que respeta y garantiza todos los derechos que la Ley N° 19.496 establece para el consumidor. El usuario gozará de todos los derechos vigentes en la legislación chilena.

3. Políticas de Devolución y Cambios

En cumplimiento con la normativa de SERNAC, establecemos lo siguiente:

  • Garantía Legal (6×3): Si el producto sale defectuoso, le faltan piezas o no es apto para el uso destinado, tienes un plazo de 6 meses desde la recepción para elegir entre:

    1. Reparación gratuita.

    2. Reemplazo del producto.

    3. Devolución del dinero.

  • Derecho a Retracto: Conforme a la Ley Pro Consumidor, los usuarios tienen un plazo de 10 días para desistir de la compra desde la recepción del producto, siempre que este no se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

    Los productos de uso personal están exentos de esta norma.

4. Despacho y Entrega

  • Plazos: Los tiempos de entrega varían según la región y se informarán al momento del pago.

  • Costos: El valor del envío es de cargo del cliente, a menos que se indique una promoción de «Envío Gratis».

  • Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente entregar una dirección de despacho correcta y asegurar que haya alguien para recibir el pedido.

5. Política de Privacidad y Protección de Datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, informamos que:

  • Los datos personales solicitados (nombre, RUT, dirección, email) se utilizarán exclusivamente para procesar el despacho y mejorar la experiencia de compra.

  • Katherine Parada no vende ni comparte tus datos con terceros salvo los necesarios para proveer el servicio contratado ( por ejemplo, la empresa de mensajería o envío).

  • El usuario tiene siempre el derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos enviando un correo a portandoamor@gmail.com

6. Métodos de Pago

Las compras se podrán pagar mediante   Mercado Pago o Transferencia, asegurando transacciones seguras mediante protocolos de encriptación.

7. Jurisdicción

Cualquier controversia surgida del uso de este sitio será sometida a las leyes de la República de Chile y a la competencia de los tribunales de la comuna de Puente Alto.

8. Condiciones Específicas para Asesorías y Formaciones Online

Este apartado regula la contratación de servicios de consultoría, mentorías y cursos digitales impartidos por Katherine Parada

8.1. Derecho a Retracto en Servicios Digitales

De acuerdo con el Artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, el derecho a retracto (devolución en 10 días) en la prestación de servicios no operará una vez que el servicio haya sido prestado o el contenido digital haya sido puesto a disposición del usuario, salvo que las partes acuerden lo contrario.

  • Para Cursos/Formaciones: Una vez que el usuario accede a la plataforma de estudios o descarga el material, se entiende que el servicio ha comenzado y no habrá lugar a reembolso.

  • Para Asesorías: El cliente podrá solicitar la devolución total si cancela con al menos 72 horas de antelación a la cita programada. Si la asesoría ya se realizó, no aplica devolución.

8.2. Propiedad Intelectual

Todo el material entregado (PDFs, videos, grabaciones, plantillas) es propiedad exclusiva de Katherine Parada.

  • Se concede al cliente una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva.

  • Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, venta o difusión del contenido a terceros sin autorización expresa por escrito. El incumplimiento de esto facultará a [Nombre de la Empresa] a ejercer acciones legales por infracción a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

8.3. Responsabilidad y Resultados

Las asesorías y formaciones son herramientas de acompañamiento. Katherine Parada no garantiza resultados específicos (económicos, de salud o personales), ya que estos dependen del desempeño, implementación y contexto particular de cada cliente.

8.4. Agendamiento y Puntualidad

  • Inasistencia: Si el cliente no se presenta a la sesión de asesoría online en la hora acordada (con una tolerancia de [10] minutos), la sesión se dará por realizada sin derecho a reagendamiento ni reembolso.

  • Reagendamiento: Solo se permitirá 1  cambio de fecha por sesión, siempre que se notifique con 48 horas de anticipación.

  • 9. Cláusula de Confidencialidad y Secreto Profesional

  • Ambas partes, el Cliente y Katherine Parada se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda la información compartida durante las sesiones de asesoría o dentro de los programas de formación grupal.

    • Alcance: Se considera «Información Confidencial» todo dato estratégico, financiero, comercial, técnico o personal revelado de forma verbal, escrita o visual durante la prestación del servicio.

    • Obligación de No Divulgación: Katherine Parada se obliga a no revelar, comunicar ni ceder a terceros dicha información sin el consentimiento previo y por escrito del Cliente, salvo que sea requerida por una orden judicial o autoridad competente en Chile.

    • Excepciones: No se considerará confidencial aquella información que sea de dominio público o que haya sido obtenida legalmente a través de otras fuentes antes de la asesoría.

    • Grabaciones: En caso de que las sesiones sean grabadas para beneficio del Cliente, dichas grabaciones son para su uso privado exclusivo. Queda prohibida su publicación en redes sociales o cualquier plataforma pública sin autorización de ambas partes.